Jak dlouho mám na vrácení zboží?

V EU máš při nákupu na dálku zákonné právo odstoupit do 14 dnů od převzetí. Amazon u většiny zboží nabízí delší lhůtu, kterou ověř v podmínkách své objednávky.

Kolik stojí vrácení zboží z Amazon.de?

Cena závisí na prodejci, typu zboží a důvodu vrácení. Konkrétní částky neuvádíme, protože se mění. Informaci o ceně obvykle uvidíš ještě před potvrzením vrácení.

Kdy se vrátí peníze?

Po přijetí a zpracování zásilky se platba vrací na původní platební metodu. Bance může trvat několik dní, než se částka objeví na účtu.

Kde najdu vrácení zboží v účtu?

V účtu otevři Moje objednávky (Meine Bestellungen), u objednávky zvol Vrátit nebo vyměnit zboží (Artikel zurücksenden) a postupuj podle nabídky.

Vracení zboží z Amazon.de do ČR – kolik to stojí

Stručně: Zboží z Amazon.de lze vrátit z Česka. V EU máš zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí a Amazon u většiny zboží nabízí delší lhůtu. Cena vrácení závisí na prodejci a produktu, proto ji vždy ověř u konkrétní objednávky.

Největší obavou při nákupu z Německa bývá vracení: kolik to stojí, jak dlouho to trvá a jestli se vůbec dá vrátit zboží z Česka. Dobrá zpráva je, že vracení funguje a často je jednodušší, než čekáš. Cena ale závisí na konkrétním produktu a prodejci.

Konkrétní částky záměrně neuvádíme, protože se liší podle produktu, prodejce, způsobu vrácení i aktuálních podmínek Amazonu. Ověř si aktuální podmínky u konkrétní objednávky před vrácením.

Lhůty

V EU máš při nákupu na dálku zákonné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží.
Amazon u většiny zboží nabízí i delší lhůtu pro vrácení. U konkrétního produktu si ověř podmínky, které platí pro tvoji objednávku, zvlášť u marketplace prodejců.

Jak zboží vrátit

Přihlas se na Amazon.de a otevři Meine Bestellungen (Moje objednávky).
U objednávky zvol Artikel zurücksenden (Vrátit nebo vyměnit zboží).
Vyber důvod vrácení a zvol, jestli chceš vrácení peněz, nebo výměnu.
Podle nabídky vyber způsob odeslání. Obvykle dostaneš štítek, který vytiskneš nebo ukážeš na výdejním místě.
Zboží zabal do původního obalu a odešli.
Po přijetí a kontrole zásilky se peníze vracejí na původní platební metodu.

Postup se může mírně lišit podle toho, jestli zboží prodával Amazon, nebo marketplace prodejce.

Kolik vracení stojí

Náklady závisí hlavně na třech věcech:

Kdo zboží prodává. U zboží, které prodává a odesílá Amazon, je vrácení většinou jednodušší a často nabízí štítek na vrácení. U marketplace prodejců se podmínky mohou lišit.
Typ zboží. U módy Amazon často nabízí příznivější podmínky než u jiných kategorií.
Důvod vrácení. Pokud je zboží vadné nebo se liší od popisu, náklady zpravidla neneseš ty. Při vrácení z důvodu, že ti zboží nesedí, můžeš náklady nést ty.

Před odesláním tedy vždy zkontroluj, co ti Amazon nabídne u konkrétní objednávky. Informace o ceně vrácení obvykle uvidíš ještě předtím, než vrácení potvrdíš.

Jak ušetřit na vrácení

Správná velikost napoprvé. Nejlevnější vrácení je to, které nemusíš dělat. Pomůže průvodce velikostmi.
Menší riziko u levných kousků. U základního oblečení za pár desítek eur je případné vrácení méně bolestivé.
Přečti si recenze. Hodnocení zákaznic o velikosti často vypoví víc než popis. Jak je číst, najdeš v návodu Jak poznat falešné recenze.
Zboží nepoužívej. Vracené zboží by mělo být v původním stavu, s visačkami a bez známek nošení.

Kdy se peníze vrátí

Po přijetí zásilky a jejím zpracování se platba vrací na stejnou kartu nebo metodu, kterou jsi platila. Bankám obvykle trvá několik dní, než se částka objeví na účtu. Pokud se peníze dlouho nevrátí, kontaktuj zákaznickou podporu Amazonu.

Shrnutí

Vrácení zboží z Amazon.de do Česka je možné a není složité, jen je dobré znát podmínky předem. Zkontroluj, kdo zboží prodává, ověř aktuální podmínky vrácení a vybírej pečlivě velikost. Rozumným začátkem jsou levnější kousky, například z rubriky Móda.